故障排除指南

如果您的计算机未开启,您是否知道该怎么办?如果你的声音不起作用或你的电脑似乎很慢,怎么办?您可以使用几种基本故障排除技术来解决如此问题。

请记住 - 通常有很多可能导致特定问题。故障排除通常是试用和错误的过程,您可能需要在找到解决方案之前使用多种不同的方法。我们在这个过程中有一些建议。

  • 记下任何错误消息。  这是非常有用的信息。如果不熟悉邮件,您可以通过在Web搜索引擎中键入消息,例如Google或计算机的帮助功能来研究错误。您也可能在底特律ercy的信息中寻找信息丰富的文章 知识库.
  • 写下故障排除步骤。  这将有助于您确切地记住您尝试的内容,如果您要求帮助,那么告诉别人您到目前为止的尝试会更容易。 
  • 电缆的连接。  如果您对特定硬件遇到了麻烦,例如键盘或显示器,则简单的第一步是确保设备已正确连接。 
  • 重新启动计算机。  只需重新启动计算机即可解决许多基本问题。  

常见问题

所有开放 | 关闭所有

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    电脑无法开机

    1. 检查电源线以确认它是否安全插入计算机和电源插座。
    2. 确保插座正在工作。您可以尝试插入另一个电气设备,例如灯泡。
    3. 如果计算机已插入浪涌保护器,请验证它是否已打开。您可能必须通过关闭然后重新启动浪涌保护器。您还可以将灯泡或其他设备插入浪涌保护器,以验证它是否正常工作。
    4. 如果您使用的是笔记本电脑,电池可能不会被充电。将AC适配器插入墙壁,然后尝试打开笔记本电脑。如果它仍然没有启动,则可能需要等待几分钟,然后重试。
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    计算机运行缓慢

    1. 重新启动计算机。
    2. 运行病毒扫描仪。您可能在后台上运行恶意软件,这些后台正在减慢计算机。
    3. 如果使用依赖互联网的应用程序, 测试你的上网速度。速度需求因应用而异。但是,根据使用的平台和特征,视频会议的下载和上载视频会议所需的速度通常在1.5到3.0 MB之间。
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    电脑被冻结

    1. 仅Windows:重新启动Windows资源管理器。为此,请按住键盘上的Ctrl + Alt +删除以打开任务管理器。接下来,从“进程”选项卡中找到并选择“Windows资源管理器”,然后单击“重新启动”。您可能需要在窗口底部单击更多详细信息以查看“进程”选项卡。
    2. 仅限Mac:重新启动查找器。为此,请按住Command + Option + Esc在键盘上打开Force Leqit应用程序对话框。接下来,找到并选择Finder。然后,单击“重新启动”。
    3. 按住电源按钮。电源按钮通常位于计算机的正面或侧面,通常由功率符号表示。按住电源按钮5到10秒以强制计算机关闭。
    4. 如果计算机仍然不会关闭,则可以从电源插座上拔下电源线。如果您使用的是笔记本电脑,您可以取下电池以强制电脑关闭。注意:在尝试上述其他建议后,此解决方案应成为您的最后一个手段。
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    一个应用程序运行缓慢

    1. 关闭并重新打开应用程序。
    2. 如果应用程序依赖于互联网, 测试你的上网速度。速度需求因应用而异。但是,根据使用的平台和特征,视频会议的下载和上载视频会议所需的速度通常在1.5到3.0 MB之间。
    3. 更新应用程序。您通常可以通过单击“帮助”菜单来检查更新,并查找选项以检查更新。您也可以尝试在线搜索应用程序的更新。
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    应用程序冻结

    1. 强制退出应用程序。在PC上,您可以按键盘上的(并按住)Ctrl + Alt +删除(控件,Alt和删除键)以打开任务管理器。在MAC上,按住命令+选项+ ESC。然后,您可以选择无响应的应用程序,然后单击“MAC上的强制退出”任务(或强制退出)以关闭它。
    2. 重新启动计算机。如果您无法强制退出应用程序,请重新启动计算机将关闭所有打开的应用程序。
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    网络未连接

    1. 检查其他设备是否能够连接到您的网络。如果没有,您的Internet服务可能会失败。您可以尝试重新启动路由器或联系您的Internet服务提供商以查看是否存在中断。
    2. 检查您是否与以太网连接或WiFi连接。
    3. 仅限Windows:在搜索栏中,键入并选择“网络状态”。选择“网络疑难解答”以检查常见问题。  
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    鼠标或键盘已停止工作

    1. 如果您使用有线鼠标或键盘,请确保它正确插入计算机。
    2. 如果您使用的是无线鼠标或键盘,请确保它已打开并且其电池充电。
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    声音不工作

    1. 检查卷级别。单击屏幕右上角或右下角的音频按钮,以确保声音已打开,卷已启动。
    2. 检查音频播放器控件。许多音频和视频播放器将有自己的单独音频控制。确保声音打开,播放器中的音量已打开。
    3. 检查电缆。确保插入外部扬声器并打开。
    4. 将耳机连接到计算机上,了解您是否可以通过耳机听到声音。
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    屏幕是空白

    1. 计算机可以处于睡眠模式。单击鼠标或按键盘上的任何键唤醒它。
    2. 确保监视器已插入并打开。
    3. 确保计算机已插入并打开。
    4. 如果您正在使用桌面,请确保显示器电缆连接到计算机塔和显示器。
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    打印机不打印

    1. 检查打印机以确保它已打开并插入浪涌保护器。
    2. 检查以确保打印机的墨盒仍然有墨水,纸盘上有纸张。
    3. 检查打印机的USB电源线以确保它连接到您的计算机和打印机。

解决其他类型问题的研究策略

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    搜索网页

    尝试搜索错误消息或通过描述您拥有的问题。其他用户可能对这些问题的问题和解决方案通常在线发布。

    您可能还需要搜索 YouTube的 对于您正在使用的程序上的视频教程。

    请记住,大多数计算机问题都有简单的解决方案,虽然可能需要一些时间来找到它们。对于难题,可能需要更激烈的解决方案,例如重新格式化硬盘或重新安装操作系统。如果您认为您可能需要这样的解决方案,我们建议先咨询专业人士。如果您不是计算机专家,则可能尝试这些解决方案可能会使情况变得更糟。

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    使用应用程序的内置帮助功能

    软件公司知道大多数用户都会有关于如何使用他们的程序的疑问,这就是为什么它们包含内置的帮助功能。您通常可以通过单击屏幕顶部的帮助菜单(有时由问号图标表示)访问程序的帮助功能。在那里,您可以找到关于如何做事,故障排除提示和常见问题解答的说明。
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    使用计算机的内置帮助功能

    • 在Windows计算机上:按F1键打开帮助功能。
    • 在Mac计算机上:使用键盘快捷键⌘ - ⇧ - /(命令 - shift - /)来访问帮助程序。
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    搜索底特律的ercy的知识库

    如果您对底特律ercy应用程序有问题或问题,请尝试搜索 知识库。知识库为常见问题提供了解决方案,常见问题的答案,文档等答案。